Klachten

Wij raden je aan om klachten zo snel mogelijk na constatering aan ons door te geven via [email protected]. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, zodat wij deze zorgvuldig kunnen beoordelen.

Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Mocht de behandeling meer tijd vragen, dan laten wij je dit binnen deze termijn weten en informeren wij je over de verwachte afhandeling.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de bemiddelingsafdeling van Stichting WebwinkelKeur. Daarnaast kun je als consument binnen de EU gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.